HILFE & HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Die gängigsten Artikel haben wir stets in ausreichender Menge am Lager, sodass eine Lieferung innerhalb von 24 - 48 Stunden erfolgt, wenn die Ware auf Lager ist und Ihre Bestellung bis 16.00 Uhr bei uns eintrifft.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Endkunden betragen 4,90 Euro (netto) bis zu einem Bestellwert von 150,- Euro. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei. Für jeden Auftrag erheben wir eine Umwelt- und Servicepauschale von 1,95 Euro.
Habe ich als Kunde einen eigenen Berater?
Ja das haben Sie. Die individuelle Kundenberatung ist ein wesentlicher Teil unserer Firmenphilosophie. Wir legen sehr viel Wert auf eine langjährige Partnerschaft und Ihr Kundenberater ist immer für Sie da.
An wen wende ich mich bei technischen Fragen?
Eine Stärke unseres Unternehmens ist unsere technische Beratung. Wir haben hier einen echten Profi an Bord, der schon so manchen Kunden mit seiner Fachkompetenz wieder ein Lächeln in das Gesicht zaubern konnte. Technische Unterstützung ist ein wichtiger Servicegesichtspunkt unseres Hauses. Unsere technische Hotline ist 040-25 101 555.
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Laser Plus?
Ab der ersten Bestellung können Sie normalerweise bei uns auf Rechnung einkaufen. Die Zahlungsbedingung lautet: 21 Tage netto.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Sie können uns von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichen und Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Was passiert wenn ich eine Reklamation habe?
Die Reklamationsbearbeitung bei uns ist vollkommen unproblematisch. Da bei uns die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und wir sicher stellen möchten, dass Sie stets ohne Probleme drucken können, erhalten Sie im Falle einer Reklamation von uns im Normalfall umgehend einen Ersatz d.h. Sie rufen bei uns an, wir nehmen die Reklamation entgegen, wir schicken Ihnen einen Ersatz und Sie senden uns im Gegenzug die reklamierte Ware zurück. Dann wird die Reklamation bei uns im Hause auf ihre Berechtigung geprüft.
Die gängigsten Artikel haben wir stets in ausreichender Menge am Lager, sodass eine Lieferung innerhalb von 24 - 48 Stunden erfolgt, wenn die Ware auf Lager ist und Ihre Bestellung bis 16.00 Uhr bei uns eintrifft.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Endkunden betragen 4,90 Euro (netto) bis zu einem Bestellwert von 150,- Euro. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei. Für jeden Auftrag erheben wir eine Umwelt- und Servicepauschale von 1,95 Euro.
Habe ich als Kunde einen eigenen Berater?
Ja das haben Sie. Die individuelle Kundenberatung ist ein wesentlicher Teil unserer Firmenphilosophie. Wir legen sehr viel Wert auf eine langjährige Partnerschaft und Ihr Kundenberater ist immer für Sie da.
An wen wende ich mich bei technischen Fragen?
Eine Stärke unseres Unternehmens ist unsere technische Beratung. Wir haben hier einen echten Profi an Bord, der schon so manchen Kunden mit seiner Fachkompetenz wieder ein Lächeln in das Gesicht zaubern konnte. Technische Unterstützung ist ein wichtiger Servicegesichtspunkt unseres Hauses. Unsere technische Hotline ist 040-25 101 555.
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Laser Plus?
Ab der ersten Bestellung können Sie normalerweise bei uns auf Rechnung einkaufen. Die Zahlungsbedingung lautet: 21 Tage netto.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Sie können uns von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichen und Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Was passiert wenn ich eine Reklamation habe?
Die Reklamationsbearbeitung bei uns ist vollkommen unproblematisch. Da bei uns die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und wir sicher stellen möchten, dass Sie stets ohne Probleme drucken können, erhalten Sie im Falle einer Reklamation von uns im Normalfall umgehend einen Ersatz d.h. Sie rufen bei uns an, wir nehmen die Reklamation entgegen, wir schicken Ihnen einen Ersatz und Sie senden uns im Gegenzug die reklamierte Ware zurück. Dann wird die Reklamation bei uns im Hause auf ihre Berechtigung geprüft.